调度主管

跨境物流与海外仓运营团队

负责美国海外仓运输调度及卡车业务运营管理，覆盖 FBA、LTL、FTL 场景，并统筹运输计划、预约履约、异常处理、运营数据和流程改善。

• 通过一提多卸、配载优化和线路调整，将标准装载率从约 65.6% 提升至 71.3%，同期支持约 23,094 m³ 发货量及 622 次运输任务。
• 围绕 FPY、NCNS、Manifest / SSID 等履约指标持续复盘，将 SSID 准确率从约 76.0% 提升至 93.7%。
• 管理 2 名客服与 2 名调度，建立覆盖响应时效、任务遗漏、异常闭环和交接质量的 KPI 机制，并沉淀 LTL / FTL SOP。
• 将重量、体积、密度、Linear Feet、Liftgate、Capacity Load 等运输规则转化为系统判断逻辑，并参与轨迹、预约和渠道功能的需求、测试与验收。

调度专员

美国海外仓运输调度团队

负责 FBA、LTL 派送调度，跟进预约、车辆安排、运输单证、司机到仓及派送异常，协调仓库、承运商、司机和客户完成日常运输任务。

• 围绕提柜、卸柜、库存、装车、派送和异常状态搭建表格化管理工具，提高运输状态透明度。
• 根据一线操作参与 TMS / WMS 流程优化，向 IT 提出系统和数据改进需求，改善仓储与运输协同。
• 支持 Amazon 运输质量和业务规则调整，积累 FBA 预约、履约及美国末端物流运营经验。

本科 / 风景园林

长沙理工大学

风景园林训练塑造了我对空间、比例、秩序和视觉表达的敏感度，也培养了项目统筹、方案表达和跨专业协作能力。

• 将空间结构化思维延伸到运营流程、信息架构和界面设计中。

运输管理系统（TMS）设计与开发

产品设计、业务建模与原型开发

基于美国卡车运输实际运营场景，自主设计并搭建 TMS 原型，围绕 Inventory、Appointment、Trip Plan、Stop、Resource、Carrier Billing 等核心模块建立数据关系。

• 将货物、运输计划、停靠点 / 预约、运输资源、执行和承运商账单串联为完整业务链路。
• 设计 FBA 预约管理，支持 CSV / XLSX 导入、ISA 合并，以及 Calendar、Timeline 和 Map 视图。
• 建立车辆与装卸资源占用、运输异常，以及 Base Freight、FSC、Accessorial、Detention、Lumper 等费用管理逻辑。